Port gratuit à partir de 89€ d’achat

Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site www.undervet-lingerie.com. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations.

La société UNDERVET propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix :

Paiement par chèque

L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par chèque ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, l’acheteur doit envoyer le bon de commande accompagné de son chèque libellé à l’ordre de «UNDERVET » à l’adresse suivante :

UNDERVET – Lavande Boutique - 16 rue Rastègue 13400 Aubagne.

Aucun paiement en espèces ne doit être envoyé. Seuls les chèques émis par une banque française seront acceptés.

Dès réception du chèque, la commande sera traitée et l’acheteur en sera informé par email. La société UNDERVET expédiera les produits au plus tôt 2 jours ouvrés après encaissement du chèque correspondant à la commande, sous réserve de provisions.

Paiement par virement bancaire

L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par virement ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat.

Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, l’acheteur doit contacter sa banque afin d'effectuer le virement correspondant au montant de sa commande vers le compte bancaire d’UNDERVET, dont les coordonnées sont :

Banque : CREDIT AGRICOLE

R.I.B. Banque Guichet N°Compte Clé
11306 00031 48119576035 29
IBAN FR76    1130    6000    3148    1195    7603    529
BIC AGRIFRPP813

Dès réception du virement, la commande sera traitée et l’acheteur en sera informé par e-mail. La société UNDERVET expédiera les produits au plus tôt 2 jours ouvrés après réception du virement correspondant à la commande, sous réserve de provisions.

Paiement sécurisé par Paypal ou Carte Bancaire
L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par Paypal » ou « Carte bancaire ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée PAYPAL afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal ou de Carte Bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypal ou par Carte Bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux les éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société UNDERVET, lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter la société UNDERVET, il peut le faire soit :

  • par courrier à l’adresse suivante :

    UNDERVET  - Lavande Boutique - 16 rue Rastègue 13400 AUBAGNE

  • soit par email à l’adresse suivante : contact@undervet-lingerie.com
  • soit par téléphone au 04.42.03.32.32 du mardi au samedi de 9h30 à 12h30

 

Livraison

Lieu de livraison

La livraison de votre commande sera effectuée à l’adresse indiquée sur votre bon de commande.

Vous avez la possibilité de venir retirer votre commande dans notre boutique à l’adresse suivante : LAVANDE Boutique – 16 rue Rastègue 13400 AUBAGNE.

 

Délai de livraison

Votre commande est livrée dans un délai moyen de 3 jours (hors week-end, jours fériés et période de soldes). La livraison est assurée par Colissimo.

Vous pouvez à tout moment demander le numéro de votre colis afin de le suivre sur le site de La Poste.

 

Frais de livraison

Livraison offerte

La livraison est offerte pour toute commande à retirer en boutique, quel que soit son montant, à l’adresse : LAVANDE Boutique – 16 rue Rastègue – 13400 AUBAGNE.

La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 89 € en France.

 

Participation aux frais de livraison

Pour toute commande inférieure à ce montant, une participation aux frais de port vous sera demandée lors de l’étape du règlement :

  •    4,80 € pour un envoi en point relais,
  •   6,50 € pour un envoi Colissimo simple (sans assurance, sans signature),
  •   8,50 € pour un envoi Colissimo recommandé,
  • 11,00 € pour un envoi express.

 

Suivi du colis

Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez par e-mail de confirmation d'expédition ainsi que le numéro de suivi  de votre colis.

Ce numéro vous permettra de suivre votre colis sur le site de La Poste et de connaître l’avancement de la livraison.

Pour le retrait dans notre boutique, un e-mail vous sera envoyé dès que votre commande sera disponible.

 

Livraison modulable et interactive avec Chronopost

En cas d’absence, reprogrammez votre livraison en un clic ! La veille de la livraison à domicile par Chronopost, vous êtes avertis par e-mail et/ou SMS par Chronopost.

Si la date et l’horaire de livraison à l’adresse choisie ne vous conviennent pas, vous avez alors la possibilité de modifier votre livraison sur www.chronopost.fr (jusqu'à minuit).

Ainsi vous pouvez soit :

  • Reprogrammer une nouvelle date pour une livraison à domicile, jusqu’à 6 jours ouvrés dont le samedi.
  • Demander une mise à disposition, le jour de la livraison prévu initialement dans l’un des points de retrait en partenariat avec Chronopost (bureau de poste, relais Pickup ou agence Chronopost)

 

Si aucune instruction n’est donnée et en cas d’absence du destinataire, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres ou une notification par e-mail est envoyée à l'adresse enregistrée par le client lors de sa création de compte lui indiquant l’adresse et les horaires d‘ouverture du point d'instance dans lequel le colis a été déposé. Cela peut être un bureau de poste, un point relais Pickup ou une agence Chronopost. Le destinataire pourra y récupérer la commande en présentant le numéro de colis ainsi que sa pièce d’identité.

Le délai de mise à disposition du colis varie en fonction du point d’instance :

  • Point relais : 8 jours calendaires.
  • Bureau de poste : 14 jours calendaires.
  • Agence Chronopost : 14 jours calendaires.

Passé ce délai d’instance, le colis est retourné à l’expéditeur.

 

Réservation gratuite en boutique

Grâce à ce service, vous sélectionnez vos produits sur notre e-boutique.

Dans les 2 heures suivant votre demande, la boutique vous prévient par sms ou email que votre réservation est prête.

A partir de ce moment, vous avez 48 heures pour retirer vos produits en boutique.

Ce service est gratuit. 

 

 

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